Términos de Servicio

Efectivo: 1 de Septiembre de 2025

INTRODUCCIÓN

Naaman Insurance Agency, LLC. (la Agencia) no está afiliada con el gobierno de EE.UU. o el programa federal de Medicare. Ten en cuenta que la Agencia, y sus empresas afiliadas, representantes, contratistas, socios, empleados, voluntarios y el sitio web de la Agencia no proporcionarán asesoramiento legal o fiscal específico. Los individuos deben buscar asesoramiento independiente de un profesional fiscal o abogado.

La Agencia, y sus empresas afiliadas, representantes, contratistas, socios, empleados y voluntarios cumplen con las leyes federales aplicables de derechos civiles y no discriminan ni excluyen a personas por su raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad, origen nacional, estatus militar, estatus de veterano, información genética, ascendencia, etnicidad, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud. La Agencia ofrece servicios de intérpretes de idiomas gratuitos.

Este documento y el sitio web no garantizan beneficios y no describe todos los servicios recibidos a través de la cobertura de un plan específico. Consulta tu Evidencia de Cobertura o llama al Servicio al Cliente al número en el reverso de tu tarjeta de ID del plan de seguros para confirmar que tu plan de seguros cubrirá un servicio específico.

1. USO DE RECURSOS

Tu uso del sitio web de la Agencia, software de gestión de relaciones con clientes, portal de agentes, prospectos, o tu recepción de cualquier comisión u otra compensación de cualquier asegurador afiliado con la Agencia (colectivamente, “Recursos”) está condicionado a tu reconocimiento, acuerdo y cumplimiento con estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los agentes de seguros que venden o comercializan cualquier producto a través de su afiliación con la Agencia o en conexión con el uso de cualquiera de los Recursos.

Al usar los Recursos de la Agencia, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los Términos, debes notificar inmediatamente a la Agencia y discontinuar tu relación con la Agencia.

Todos los Recursos se proporcionan “tal cual”. La Agencia no hace garantías, expresas, implícitas o de otra manera, respecto a la precisión, integridad o desempeño de cualquier Recurso.

2. COMUNICACIONES SALIENTES Y CUMPLIMIENTO CON LA LEY

En conexión con tus actividades relacionadas con la comercialización y venta de productos de seguros que involucren a la Agencia de cualquier manera (incluyendo cualquier uso de las marcas de la Agencia o cualquier Recurso), aceptas que no:

  • venderás ningún prospecto comprado a la Agencia o con la asistencia de la Agencia a menos que la Agencia te autorice explícitamente a participar en la venta de prospectos;
  • usarás (o contratarás a otros para usar en tu nombre), ningún sistema automático de marcación telefónica, marcador automático, spam de texto, mensaje pregrabado, llamadas de voz artificial, o servicio de telemarketing;
  • comprarás o usarás prospectos que han sido generados usando ningún sistema automático de marcación telefónica, marcador automático, spam de texto, mensaje pregrabado, llamadas de voz artificial, o servicio de telemarketing;
  • contactarás ningún prospecto sin evidencia de consentimiento apropiado o, si no existe consentimiento, sin verificar contra el Registro Federal de No Llamar (“DNC”) y cualquier lista DNC del estado aplicable;
  • contactarás ningún prospecto que solicitó optar por no recibir comunicaciones;
  • si estás involucrado en la venta o comercialización de un producto Medicare Advantage, Medicare Part D o MAPDP:
    1. usarás solicitud telefónica, incluyendo mensajes de texto, solicitud de puerta en puerta, solicitud por correo electrónico sin función de exclusión o te acercarás a posibles inscritos en áreas comunes;
    2. llamarás a un posible inscrito que no ha dado permiso a la entidad con la que estás afiliado para que sea contactado por un plan o agente de ventas;
    3. usarás comunicaciones y materiales de marketing que sean inexactos, engañosos, que no hayan sido aprobados por CMS o el asegurador aplicable si se requiere aprobación, o que de otra manera no cumplan con las directrices de marketing de Medicare;
    4. dejarás de obtener un Alcance de Cita apropiado antes de una cita de marketing telefónica o en persona uno a uno; o
    5. inscrbirás a un posible inscrito en un plan Medicare Advantage en una llamada saliente; o
  • contactarás prospectos o usarás los Recursos de cualquier manera que viole cualquier ley federal o estatal incluyendo, sin limitación, leyes de marketing, la Ley de Protección del Consumidor de Telemarketing de 1991 (“TCPA”), la Regla de Ventas de Telemarketing (“TSR”), Ley CAN-SPAM, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (“HIPAA”), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), o en la medida que sea aplicable, leyes, regulaciones y orientación de Medicare.

3. COMUNICACIÓN CON AGENTE

Como agente, autorizas a la Agencia a contactarte en conexión con la venta de productos de seguros. La Agencia puede contactarte por teléfono, correo electrónico, texto, buzón de voz u otros métodos. Puedes optar por no recibir comunicaciones comunicando a la Agencia tu preferencia de no recibir.

4. CONTRATISTAS INDEPENDIENTES

Excepto para agentes empleados, los agentes de la Agencia son contratistas independientes de la Agencia y no son empleados de la Agencia. Los agentes que no son empleados tienen derecho a determinar el método, manera y medios por los cuales realizan sus servicios. Nada de lo aquí estipulado será construido para crear una asociación, empresa conjunta, o una relación de agencia entre contratistas que no sean empleados y la Agencia.

5. MARCAS REGISTRADAS

El nombre y logotipo de la Agencia, y todos los nombres, logos, productos y nombres de servicios, diseños y lemas relacionados son marcas registradas de la Agencia o sus afiliados o licenciadores. No puedes usar tales marcas sin el permiso escrito previo de la Agencia. Todos los otros nombres, logos, productos y nombres de servicios, diseños y lemas en el sitio web de la Agencia son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

6. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Agencia, sus afiliados, licenciadores y proveedores de servicios, y sus respectivos oficiales, directores, socios, empleados, voluntarios, contratistas, agentes, licenciadores, proveedores, sucesores y asignados de y en contra de cualquier reclamación, responsabilidades, daños, sentencias, laudos, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluyendo honorarios de abogados razonables) que surjan de o se relacionen con tu violación de estos Términos o tu uso de los Recursos, incluyendo tu violación de ley.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA AGENCIA (O SUS EMPLEADOS, OFICIALES, DIRECTORES, CONTRATISTAS, VOLUNTARIOS O AGENTES) SERÁ RESPONSABLE ANTE TI POR NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS RECURSOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL, Y AÚN SI LA AGENCIA HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, A PESAR DE CUALQUIER COSA EN CONTRARIO CONTENIDA AQUÍ, LA RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA ANTE TI QUE SURGE DE ESTOS TÉRMINOS, O DEL USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS RECURSOS, SERÁ EN TODO MOMENTO LIMITADA AL MAYOR DE $1,000 O LOS MONTOS PAGADOS POR TI A LA AGENCIA POR ACCESO Y USO DE LOS RECURSOS.

8. ACUERDO PARA ARBITRAR

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez del mismo o el uso de los Recursos será resuelta por arbitraje vinculante. Tú y la Agencia están cada uno renunciando al derecho a un juicio ante un jurado o a participar como demandante o miembro de clase en ningún procedimiento de acción colectiva supuesto o representativo. El acuerdo de arbitrar sobrevivirá cualquier terminación de estos Términos. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con Consumidores (las “Reglas de AAA”) entonces en vigor, en Miami, Florida. El árbitro será seleccionado por las partes del registro de árbitros de la AAA. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de siete (7) días de la entrega de la Demanda de Arbitraje, entonces la AAA designará al árbitro de conformidad con las Reglas de AAA. El laudo arbitral puede ser registrado en cualquier corte que tenga jurisdicción del mismo. El laudo de daños del árbitro debe ser consistente con los términos de la sección “Limitación de Responsabilidad” anterior en cuanto a los tipos y montos de daños por los cuales una parte puede ser responsable.

9. RENUNCIA Y DIVISIBILIDAD

El incumplimiento de la Agencia de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia del cumplimiento futuro de ese derecho o disposición. La renuncia de cualquier tal derecho o disposición será efectiva solo si está por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de la Agencia. Si por cualquier razón una corte de jurisdicción competente o un árbitro encuentra que cualquier disposición de estos Términos es inválida o no ejecutable, esa disposición será cumplida en la máxima medida permisible y las otras disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

10. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SMS SOBRE PRÁCTICAS DE TEXTO

  • Tipos de mensajes: recordatorios de citas, mensajes de seguimiento
  • Frecuencia de mensajes: La frecuencia de mensajes puede variar (hasta 3 por semana)
  • Divulgación de tarifas: Pueden aplicarse tasas de mensaje y datos
  • Métodos de consentimiento: formularios en línea, consentimiento verbal, formularios en papel
  • Instrucciones de exclusión: Responde PARAR para darte de baja
  • Instrucciones de ayuda: Responde AYUDA o contáctanos directamente al 754.799.3796
  • Divulgación estándar: Tu número de teléfono no será compartido y el consentimiento de SMS nunca será compartido o vendido a terceros o afiliados con fines de marketing.